Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese ivastyl.store@gmail.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: [Ivastyl Ivana Plhalová Bzí 148 Železný Brod 468 22] 

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, pošleme vám štítek zásilky pro vrácení společně s pokyny, jakým způsobem a kam odeslat balíček. Zpět odeslané položky bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.

S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese ivastyl.store@gmail.com.


Poškození a problémy
Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.


Výjimky / položky bez možnosti vrácení
Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze (jídlo, řezané květiny, rostliny atd.), produkty na míru (objednávky na zakázku, personalizované zboží ap.) a produkty osobní péče (kosmetické přípravky aj.). Zároveň zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.

Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.


Výměny
Jestliže chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.


14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na předchozí ustanovení platí, že pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu, a to bez jeho udání. Jak bylo uvedeno výše, daná položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.


Vrácení peněz
Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o případném schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat.
Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese ivastyl.store@gmail.com.

Zásady vrácení peněz

Tyto zásady upravují postup při odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz za zboží zakoupené na e-shopu ivastyl.cz.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (spotřebitel)

Kupující – spotřebitel má podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení stačí zaslat informaci na e-mail: ivastyl.store@gmail.com

.
Do zprávy prosím uveďte:

  • jméno a příjmení

  • číslo objednávky

  • datum nákupu

  • zda požadujete vrácení peněz, nebo výměnu

Po přijetí žádosti ti bude zaslán postup pro vrácení zboží.

Stav vráceného zboží

Zákazník může zboží vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně, ale musí ho vrátit:

  • nepoškozené,

  • čisté,

  • neprané,

  • bez známek nošení,

  • v původním stavu.

Pokud je zboží znehodnoceno nad rámec běžného vyzkoušení, může být poměrně snížena částka, která bude zákazníkovi vrácena (v souladu s občanským zákoníkem).

Výjimky z možnosti vrácení

Nelze odstoupit od smlouvy u:

  • zboží vyrobeného na zakázku podle zvláštních požadavků zákazníka (např. úprava velikosti, zvláštní barevná kombinace, jméno dítěte, speciální míry),

  • zboží, u kterého je z hygienických důvodů vrácení nevhodné (např. čepice, pokud byly nošené).

Pokud budeš chtít, mohu přesně vypsat, kterých tvých produktů se to týká.

Jak zboží vrátit

Zboží prosím zašli zpět na adresu:

Ivana Plhalová
Bzí 148
Železný Brod
468 22

Zásilky na dobírku nepřijímám.

Doporučuji zásilku pojistit a uchovat si doklad o odeslání.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží budou peníze vráceny:

  • stejným způsobem, jakým byla platba přijata,

  • nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,

  • zpravidla až po fyzickém doručení zboží zpět.

Náklady na vrácení zboží (poštovné od zákazníka zpět k nám) hradí zákazník.

Výměna zboží

Pokud chce zákazník zboží vyměnit (např. špatná velikost), postupuje se stejně jako při odstoupení od smlouvy.
Výměnu je potřeba předem domluvit e-mailem na ivastyl.store@gmail.com

.